Dans un monde du travail de plus en plus globalisé, les langues étrangères ne sont plus seulement un atout, mais une compétence stratégique. Savoir communiquer avec des clients internationaux, collaborer avec des équipes multiculturelles ou comprendre des documents techniques en anglais est devenu incontournable. Et dans ce contexte, le rôle des RH dans le développement des compétences linguistiques est central.
Comment les services de ressources humaines peuvent-ils accompagner efficacement les collaborateurs dans l’apprentissage des langues ? Quels dispositifs mobiliser ? Comment mesurer l’impact d’une formation linguistique ? Cet article vous propose une plongée complète dans les leviers RH à activer pour faire des langues un véritable vecteur de performance collective.
Pourquoi les compétences linguistiques sont devenues une priorité RH
L’évolution des métiers et la mondialisation
L’internationalisation des marchés a transformé la nature de nombreux postes. Même au sein de PME locales, il est devenu courant de :
- gérer des fournisseurs étrangers ;
- répondre à des appels d’offres internationaux ;
- rédiger des emails ou documents techniques en anglais ;
- assister à des réunions en visio avec des clients ou partenaires d’autres pays.
Les langues étrangères sont donc un levier d’agilité pour l’entreprise.
Une demande croissante des collaborateurs eux-mêmes
Aujourd’hui, les salariés veulent que leur entreprise les aide à progresser :
- pour évoluer professionnellement (mobilité, promotion) ;
- pour gagner en confiance dans leur poste ;
- pour préparer une expatriation ou une évolution à l’international.
En intégrant les langues dans le plan de développement des compétences, les RH répondent à une attente forte des équipes.
Le rôle stratégique des RH dans l’apprentissage des langues
Identifier les besoins réels de l’entreprise
La première mission des RH est d’aligner les formations linguistiques avec la réalité des métiers :
- Quels services sont concernés ?
- Quels niveaux de langue sont nécessaires (écrit, oral, technique) ?
- Quelles langues doivent être prioritaires selon les zones géographiques ou les marchés visés ?
Un audit linguistique peut permettre de cartographier les besoins et les écarts de compétences.
Choisir les bons dispositifs de formation
Il existe une grande variété de formats que les RH peuvent proposer :
- Cours individuels (en présentiel ou visio) pour un accompagnement ciblé.
- Formations collectives pour créer une dynamique d’équipe.
- Blended learning : combinaison de séances avec formateur et d’e-learning.
- Plateformes 100 % digitales avec IA, contenus personnalisés et flexibilité horaire.
Chaque modalité a ses avantages ; le rôle RH est de proposer la bonne solution au bon public.
Mobiliser les dispositifs de financement
Parmi les outils à la disposition des RH :
- Le CPF (Compte Personnel de Formation) pour les initiatives individuelles.
- Le plan de développement des compétences pour les formations stratégiques.
- Le FNE-Formation en cas de reconversion ou de restructuration.
- Les OPCO (opérateurs de compétences), qui peuvent co-financer certaines actions.
Les certifications comme CLOE, TOEIC, BRIGHT ou Linguaskill sont éligibles au CPF, et valorisent les parcours.
Accompagner la progression des apprenants
Le rôle des RH ne s’arrête pas à la mise en place. Il faut :
- suivre la participation aux cours ;
- encourager la régularité et la motivation ;
- proposer des temps d’échange avec le formateur ou un référent interne ;
- valoriser les progrès dans les entretiens annuels.
L’enjeu : transformer la formation linguistique en vraie dynamique d’apprentissage.
Langues et performance en entreprise : des bénéfices concrets
Meilleure communication interne et externe
Un collaborateur à l’aise en langue étrangère est capable de :
- transmettre une information avec clarté à un interlocuteur international ;
- éviter les malentendus ou erreurs dans des échanges contractuels ;
- valoriser l’image de l’entreprise à l’international.
Plus d’autonomie et de réactivité
Un salarié qui parle la langue des clients ou fournisseurs évite les intermédiaires, gagne du temps et fluidifie les processus. Cela est particulièrement vrai dans les services achats, commerce, logistique ou relation client.
Une marque employeur renforcée
Proposer des formations linguistiques :
- montre que l’entreprise investit dans ses talents ;
- attire les profils juniors et internationaux ;
- fidélise les collaborateurs qui souhaitent évoluer.
Un levier de développement à l’international
Maîtriser les langues, c’est accéder à de nouveaux marchés, répondre à des appels d’offres étrangers, développer des partenariats internationaux. C’est une condition de croissance dans un monde globalisé.
Bonnes pratiques pour les RH : réussir un projet linguistique en entreprise
1. Intégrer la langue dans les objectifs de poste
La langue doit être considérée comme une compétence-clé :
- dans les fiches de poste ;
- dans les entretiens annuels ;
- dans les objectifs SMART de performance.
Cela donne du sens à l’effort d’apprentissage pour le collaborateur.
2. S’appuyer sur des prestataires spécialisés
Faire appel à des organismes qui comprennent les enjeux business (comme ceux certifiés CLOE) permet :
- d’avoir des formateurs expérimentés dans les contextes professionnels ;
- de proposer des cours adaptés aux métiers (anglais juridique, espagnol commercial, etc.) ;
- de suivre les progrès grâce à des évaluations standardisées.
3. Encourager la pratique informelle
Au-delà des cours, les RH peuvent :
- organiser des cafés linguistiques en interne ;
- proposer des ressources (podcasts, vidéos, MOOC) ;
- créer des binômes de conversation entre collègues ;
- valoriser les initiatives (certificats internes, challenges, badges).
4. Suivre et mesurer les résultats
Un projet linguistique efficace doit être mesurable. Indicateurs à suivre :
- taux de participation ;
- progression des niveaux CECRL (A1 à C2) ;
- certification obtenue ;
- impact sur les missions (plus d’autonomie, meilleure communication, etc.).
Focus : les certifications linguistiques et leur rôle stratégique
CLOE : la certification professionnelle par excellence
Proposée par les CCI (Chambres de Commerce et d’Industrie), CLOE est une certification reconnue qui évalue :
- la compréhension écrite et orale ;
- l’expression écrite et orale ;
- dans un contexte professionnel réaliste.
Elle s’adapte à plusieurs langues : anglais, espagnol, allemand, italien, FLE… et peut être passée en ligne.
Elle est particulièrement appréciée des entreprises car elle mesure des compétences concrètes, directement applicables en milieu professionnel. CLOE est aussi éligible au CPF, ce qui en fait un choix stratégique pour les RH soucieux de développer des compétences certifiantes et valorisantes pour leurs collaborateurs.
Intégrer la certification dans le parcours RH
- Objectif de fin de formation ;
- Élément différenciateur en interne (mobilité, promotion) ;
- Argument fort dans le CV ou LinkedIn pour les collaborateurs.
Conclusion
Dans un contexte où les compétences linguistiques deviennent essentielles à tous les niveaux de l’entreprise, les RH ont un rôle stratégique à jouer. En identifiant les besoins, en mobilisant les bons outils de formation et de financement, et en valorisant les résultats, ils peuvent transformer l’apprentissage des langues en un véritable levier de compétitivité.
Apprendre une langue, ce n’est plus seulement une démarche personnelle. C’est un projet RH, collectif, qui soutient la croissance, la mobilité et l’intelligence interculturelle de l’entreprise.